Délai: Notre délai moyen de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés pour les produits en stocks et environ 10 jours pour les autres. Dés réception de votre commande, nous vous confirmerons par mail la disponibilité
du produit ainsi que le délai de livraison (celui-ci étant calculé à partir du jour de réception du règlement).

Emballage: Tous les emballages sont sur-conditionnés afin d'éviter tous risques de détériorations La plupart des envois sont réalisés par colissimo.
Dans le cas d'envoi supérieur à 30 kilos, celui-ci est soit conditionné sur palette et expédié par transporteur soit réparti en 2 énvois colissimo inférieurs à 30 kilos.

Minimum de commande : Notre minimum de commande est fixé à 75 € TTC (sauf coffrets enfants où le minimum de commande est de 33 €)

Traitement des litiges: Afin de simplifier au maximum les procédures notre système de traitement des litiges est fait de la manière suivante:
          * Pour les litiges portant sur un coût de marchandises inférieur à 100 € ttc, la preuve de la casse ou du défectueux se fera par le simple envoi de photos par email.
          * Pour les litiges portant sur un coût supérieur à 100 € ttc, il pourra être demandé à l'acheteur de nous retourner les produits concernés.

Conseils lors de la réception: Bien que nous n' ayons que très rarement des problèmes de transport, nous vous conseillons de vérifier l'état de la marchandise
en ouvrant l'emballage avant de signer le récépissé de livraison. En règle générale, un problème à l'intérieur d'un carton est très souvent associé à un problème à l'extérieur de celui-ci.
Seules des réserves précises type "carton abîmé" nous permettent un recours auprès des transporteurs (sous réserve d'emballage n'ayant aucune valeur juridique).
En cas de choc important, nous vous conseillons de refuser le colis et de nous en informer le jour même par mail ou téléphone afin de régler au plus vite le litige.